Archives janvier 2016

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jan

Relation client VS Expérience client, implications ?

Relation client et expérience client (appelée aussi CX Consumer Experience) Les relations clients ont, ces dernières années, considérablement évoluées. Outre le fait qu’elles soient personnalisées mais aussi conversationnelles, interactives et en temps réel, ce qui est déjà beaucoup… Nous voyons pointer à l’horizon la notion d’expérience client, censée, à terme, très probablement remplacer la relation …

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jan

Créativité, bienveillance pour 2016

Joie, bonheur, créativité, bienveillance pour 2016, et le #plaisir. Toute l’équipe d’Inflexia vous souhaite une bonne année !